ねぼけブログ

あらぁ・・・嫌な対応ですね｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
自分も『あう』なんで（PCのプロバイダもKDDIｗ）ちょっとショックｗ

【お客様満足主義（＋もちろん自分達もね）】（仮名）に変更した方がいいかもですねｗ
うちも結構長く使ってるので、機種変の時は対応しっかり見ておきます(ﾟДﾟ )

オイラもauです・・・・・・・・・
なんかショックです・・・・・・

また遊びにきます。

はじめまして、こんにちわ　たおーと申します。
訪問者履歴から参りました。
自分も携帯auなんで、そんなことあるの始めて知りました。
やっぱり　新規獲得に力入れてるからこんな対応するんですかね？
ちょっとショックです。

そう、そんなにえらいの？
「あう」は・
↑一個前の人の真似してみた・・・о(ж＞▽＜)ｙ ☆

聞いてくださいよ！！
「なんでそんなにえらいんだい」とね。

店頭に立っているお姉さんはまず間違いなく、派遣社員さんです。
そして、量販店でも支店によって、au、ドコモなど、主に入るメーカーさんが違います。
そのうえ、新規と機種変では在庫もちがっていたのです。（ポータビリティー以前）
新規の場合は、携帯自体に電話番号が登録されているのですが、機種変の場合は番号移動させるために、登録無しのものとして、2種類の在庫があったのです。
おねえさんたちは、時給なので、あまリ売り上げは関係ないと思います。
3年以上機種変してない方に驚いたとか・・・・。
友達は年末にドコモの機種変をしようとして、同じような事を経験したと嘆いていました。
新機種なのに、在庫が無く、入荷未定と言われたと。予約を・・・といわれたが、到着時がキャンペーン終了していたら、通常料金で。と言われたそうです。
どちらにしても、新機種くらい、在庫豊富に置くべきですよね。キャンペーンの意味が無い。

こんにちは！検索で飛んできました♪
私は量販店でauのヘルパーをやっています＾＾
機種変更で色々大変な思いをなさったようですね＞＜；
いくつか自分にも心辺りがあるような点もあり、
他店の事でも申し訳ないと思います＜(__)＞

ただ、キャンペーンで安くなるから渋るとか、
そういう事は一切ないと思います。
そのキャンペーン5,250円分は要するにau側が出しているので
代理店から派遣された現場スタッフ・店舗には何ら関係ありませんし、
お値段も安くなることで機種変更のお客様が多くご来店いただき、
現場スタッフからすると安くなってご成約しやくすなるので
「ありがたい」が正解なんです＾＾

それから、在庫ですが店頭に立ってロングオーバーを着ている人は
キャンペーンのスタッフなので在庫状況を知らなかった可能性があります。
ただし、店頭で機種が無いのにそのまま展示していたのは問題ですね。
完全な量販店スタッフのミスです。

>すると、急に顔色が変わって、奥へと引っ込んでいったのだ。
>裏で何かを相談してきたのかもしれない。
おそらくキャンペーンの確認でしょうね。
量販店だと、例えばDoCoMoの派遣社員が量販店の制服を着て
auのお客様の機種変更を行うことも珍しくないんです。
だからそのキャンペーンを知らなかった可能性があります。
手数料や注意事項など不明な点があれば
お客様にご迷惑をかけない為に「その担当に聞く」ので、
一度バックヤードに戻ったんだと思います。
それが結果的に悪印象を与えてしまったんですね。