ねぼけブログ

旧`どこまで稼げるか`ブログ。 テンプレ変更したので、タイトルも変えてみました。

  auのお粗末第2弾
昨日に続き、また長文になりそうな気配。
みなさん、今日も気合入れて、読んでくださいませ。

さて、機種変を検討していたオレであるが、
某、型遅れの機種に目をつけていたのがあるのだ。

年末辺りから、買い換えるかなこれかなって
考えていたのだが、

そこで、某有名大型家電量販店の某店に行ってみた。

すると、オレが持っているA5403CAから
この某機種に乗り換えると、

5250円割引

という、ありがたいキャンペーンをやっていたのである。

機種変の場合の本体価格が1万円ほどで、この割引。
さらにポイントをつかうと、1000円以内で
機種変が可能なのである。
まぁ別途手数料と充電器代がかかるのだが・・・

オレは店の前で、ロングオーバー着て
客引きをやっている姉ちゃんにいろいろと
説明を聞いていたのだ。

そして、いざ
「これください。」
と言ったときだ。

すると姉ちゃんは
「契約期間はどのくらいですか?」
と聞いてきたので、オレは
はっきりとはわからないが、
3年くらいは経っていると言ったのだ。

auで機種変をしたことある方はご存知だろうが
契約期間の長短によって、本体価格が若干違うのである。
3パターン?あるようなのだが、
オレは、25ヶ月以上?の最長になるので、
一番安い価格となるのである。

そしたら姉ちゃんは
「在庫がありません・・・・」
って。

そりゃ・・・・

 


型落ちで在庫が少ないってのはわかるのだが、
いままで、なんのために話をしていたのだ??

最初にオレがこの某機種を前提に話をし始めたときに
在庫なしといえばいいのに。
それに、在庫がなくて、入荷もしないのなら、
もう、展示するなよ。
せめて、値段のところに、バッテンつけるとか
対応はいくらでもできるはずだ。

オレが勘ぐるに新規契約なら出せるとか
契約期間が短くて、もっと高く売れるなら出せるとか
そんな感じなのではないだろうか??

しかもオレは、A5403CAの割引キャンペーン対象であるから
さらに、売り上げが下がってしまう。

そう見越して、
「ない!!」
と言ったのではないだろうか??


というのも、オレが言ったこの某有名大型家電量販店の某店は
歩いてほんの数分のところに、分店?があるのだが、
「ない」
と言われて、オレはこの分店にも言ってみたのだ。

ここでは、キャンペーン対象であることを告げずに
在庫確認をしてもらった。
するとこの店には、在庫が存在した。
そして、いざ、契約説明の前に、総額いくらになるのかを
見積もってもらうのに、キャンペーン対象であることを告げたのだ。

すると、急に顔色が変わって、奥へと引っ込んでいったのだ。

裏で何かを相談してきたのかもしれない。

まぁここまで来て、「売れません」ってことには
できないだろうから、何とか無事?に機種変ができたのだが。

先に勘ぐったように、もしここの分店でも
あらかじめキャンペーン対象であることを告げていたら
もしかしたら、「在庫切れ」を装うわれていたのでは??
とか思ってしまうのだ。


最初の店の姉ちゃんよ。
どっちが本店?でどっちが支店?か知らないが
(どっちも支店なのだろうが・・・・)
近所の店に在庫があるかないかを
確認するくらいのことをしてもいいんじゃないの?
近所じゃなくても、チェーン店だろうに・・・・

自分のところの店の売り上げにならないことは
一切しないのかなぁ・・・・

どうせ、面倒くさいからってことなんだろうけど。

あの店先で客引きをやってる人たちって
どっちの所属なのだろう。
auからの派遣?
それとも量販店の店員?

どっちにして、「お客様満足度No1」の
対応じゃねぇよなぁ。


まぁ無事に機種変できたから、今回は良いけど
しかし、仏の顔も3度までだぞ。
1つは支店変更の件、2つ目は電源切れの不具合の件
そして3つめは今回の件。

次、なにかあったら、承知しないぞ!!


って、実はもう発生してるのよね。

明日はお粗末第3弾ということで、
4つめの不祥事?をお届けします。

2007/01/16/Tue 08:06:40   一言日記/CM:6/TB:0/

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COMMENT

あらぁ・・・嫌な対応ですね。・゚・(ノД`)・゚・。
自分も『あう』なんで(PCのプロバイダもKDDIw)ちょっとショックw

【お客様満足主義(+もちろん自分達もね)】(仮名)に変更した方がいいかもですねw
うちも結構長く使ってるので、機種変の時は対応しっかり見ておきます(゚Д゚ )

2007.01.16-11:40/よっち/URL/EDIT/   



オイラもauです・・・・・・・・・
なんかショックです・・・・・・

また遊びにきます。
2007.01.16-22:33/こうちん/URL/EDIT/   



はじめまして、こんにちわ たおーと申します。
訪問者履歴から参りました。
自分も携帯auなんで、そんなことあるの始めて知りました。
やっぱり 新規獲得に力入れてるからこんな対応するんですかね?
ちょっとショックです。
2007.01.16-23:35/たおー/URL/EDIT/   



そう、そんなにえらいの?
「あう」は・
↑一個前の人の真似してみた・・・о(ж>▽<)y ☆

聞いてくださいよ!!
「なんでそんなにえらいんだい」とね。
2007.01.17-02:16/100%hiro/URL/EDIT/   



店頭に立っているお姉さんはまず間違いなく、派遣社員さんです。
そして、量販店でも支店によって、au、ドコモなど、主に入るメーカーさんが違います。
そのうえ、新規と機種変では在庫もちがっていたのです。(ポータビリティー以前)
新規の場合は、携帯自体に電話番号が登録されているのですが、機種変の場合は番号移動させるために、登録無しのものとして、2種類の在庫があったのです。
おねえさんたちは、時給なので、あまリ売り上げは関係ないと思います。
3年以上機種変してない方に驚いたとか・・・・。
友達は年末にドコモの機種変をしようとして、同じような事を経験したと嘆いていました。
新機種なのに、在庫が無く、入荷未定と言われたと。予約を・・・といわれたが、到着時がキャンペーン終了していたら、通常料金で。と言われたそうです。
どちらにしても、新機種くらい、在庫豊富に置くべきですよね。キャンペーンの意味が無い。
2007.01.17-06:12/mama/URL/EDIT/   



こんにちは!検索で飛んできました♪
私は量販店でauのヘルパーをやっています^^
機種変更で色々大変な思いをなさったようですね><;
いくつか自分にも心辺りがあるような点もあり、
他店の事でも申し訳ないと思います<(__)>

ただ、キャンペーンで安くなるから渋るとか、
そういう事は一切ないと思います。
そのキャンペーン5,250円分は要するにau側が出しているので
代理店から派遣された現場スタッフ・店舗には何ら関係ありませんし、
お値段も安くなることで機種変更のお客様が多くご来店いただき、
現場スタッフからすると安くなってご成約しやくすなるので
「ありがたい」が正解なんです^^

それから、在庫ですが店頭に立ってロングオーバーを着ている人は
キャンペーンのスタッフなので在庫状況を知らなかった可能性があります。
ただし、店頭で機種が無いのにそのまま展示していたのは問題ですね。
完全な量販店スタッフのミスです。

>すると、急に顔色が変わって、奥へと引っ込んでいったのだ。
>裏で何かを相談してきたのかもしれない。
おそらくキャンペーンの確認でしょうね。
量販店だと、例えばDoCoMoの派遣社員が量販店の制服を着て
auのお客様の機種変更を行うことも珍しくないんです。
だからそのキャンペーンを知らなかった可能性があります。
手数料や注意事項など不明な点があれば
お客様にご迷惑をかけない為に「その担当に聞く」ので、
一度バックヤードに戻ったんだと思います。
それが結果的に悪印象を与えてしまったんですね。
2007.02.18-20:54/どうも/URL/EDIT/   


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 内緒です♪

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